勧誘方針

1. 基本姿勢

当社は1978年の創業以来、地域のお客さまとの信頼関係を何より大切にしてきました。保険の勧誘にあたっては、「売る」ことよりも「お客さまにとって本当に必要かどうか」を常に優先します。お客さまがご自身で納得したうえでご判断いただけるよう、誠実・公正な情報提供と説明を行います。

2. お客さまのニーズの把握

ご提案の前に、お客さまの年齢・ご家族構成・収入・資産状況・既契約の内容・保障に関するお考えを丁寧にお聞きします。ヒアリングを通じてお客さまの状況をしっかりと把握したうえでご提案を行い、ニーズに合わない商品を勧めることは一切しません。押しつけがましい勧誘もいたしません。

3. 不適切な勧誘の禁止

当社は以下の行為を行いません。

• 虚偽の事実を告げる行為
• 重要事項の不告知または不実告知
• お客さまの判断を誤らせるような比較・表示
• 不当な乗換え勧誘（既契約を不利益に解約・変更させること）
• お客さまの意思に反した継続的な勧誘
• 威圧・脅迫・困惑させる行為
• 電話・訪問等による迷惑な時間帯での勧誘

4. 重要事項の説明

保険商品の内容・保険料・保障範囲・免責事項・解約返戻金・クーリングオフ制度など、お客さまの意思決定に関わる重要な情報は、専門用語を避けてわかりやすくご説明します。「後から聞いていない」とならないよう、メリットだけでなく注意点もしっかりお伝えすることを大切にしています。

5. 高齢者への対応

高齢のお客さまに対しては、ご説明の内容が十分にご理解いただけているかを確認しながら、特に丁寧にご説明いたします。必要に応じてご家族の同席をお願いする場合や、日を改めて改めてご説明する場合もございます。地域に根ざした代理店として、お一人おひとりに寄り添った対応を心がけています。

6. 個人情報の取り扱い

ご相談・勧誘の過程でお預かりした個人情報は、当社のプライバシーポリシーに従い厳正に管理します。お客さまの情報を勧誘目的以外に使用したり、ご同意なく第三者に提供したりすることはありません。

7. ご相談・苦情窓口

勧誘に関するご相談・苦情は以下の窓口で承ります。